Koilli -Lapin Sähkö – a iaka palvelu, hinna to ja häiriöt

Harvaan asutussa Koillis-Lapissa sähkö on enemmän kuin valoa ja lämpöä – se on elinehto. Kun paikalliset kunnat omistavat oman sähköyhtiönsä, se näkyy palveluiden pysyvyytenä ja läheisyyden tunteena. Tässä artikkelissa käymme läpi Koillis-Lapin Sähkön asiakaspalvelun, hinnaston ja häiriötiedotteiden ytimen, jotta tiedät täsmälleen miten toimia eri tilanteissa.

Toimialueen kunnat: Kemijärvi, Salla, Pelkosenniemi, Savukoski ·
Y-tunnus: 1680113-6 ·
Asiakaspalvelun puhelin: 040 825 0064 ·
Sähköposti: laskutus@koillislapinsahko.fi ·
Postiosoite: Annaliisankatu 4, 98100 Kemijärvi

Yhtiön perustiedot kertovat yhdellä silmäyksellä, kenen kanssa olet tekemisissä.

Koillis-Lapin Sähkön perustiedot

Toimitamme sähköä Kemijärven, Sallan, Pelkosenniemen ja Savukosken alueella.

– Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut

Koillis-Lapin Sähkö Oy siirtää sähköä neljän kunnan alueella. Kunnat ovat omistajia.

– Finder-profiili

Mikä on Koillis-Lapin Sähkön toimialue?

• Yhtiö toimittaa sähköä Kemijärvellä, Sallassa, Pelkosenniemellä ja Savukoskella (lähde: Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut).
• Jakeluverkko kattaa näiden neljän kunnan alueen.

Mikä tarkoittaa: jos asut jossakin näistä kunnista, olet automaattisesti Koillis-Lapin Sähkön asiakas.

Kuka omistaa Koillis-Lapin Sähkön?

• Kunnat – Kemijärvi, Salla, Pelkosenniemi ja Savukoski – ovat yhtiön omistajia (lähde: Koillis-Lapin Sähkön usein kysyttyä -sivu).

Tämä kuntapohja näkyy päätöksenteon läpinäkyvyytenä ja pyrkimyksenä palvella paikallisia tarpeita.

Mikä on Koillis-Lapin Sähkön y-tunnus?

• Y-tunnus on 1680113-6, vahvistettu yhtiön usein kysyttyä -sivulla (lähde: Koillis-Lapin Sähkön usein kysyttyä -sivu) ja verkkopalvelussa (lähde: Sähkö Online).

Käytännössä tämä tarkoittaa, että Koillis-Lapin Sähkön hinnoittelussa painottuu pitkäjänteisyys eikä lyhyen aikavälin tuotto-odotukset.

Asiakaspalvelu ja yhteydenotto

Kuinka otan yhteyttä Koillis-Lapin Sähkön asiakaspalveluun?

• Puhelinnumero: 040 825 0064 (lähde: Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut).
• Sähköposti: laskutus@koillislapinsahko.fi (lähde: Koillis-Lapin Sähkön usein kysyttyä -sivu).
• Verkkopalvelu: online.kls.pset.fi (lähde: Sähkö Online).
• Vikailmoitukset: 016 821 896 (lähde: Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut).
• Kaapelinnäyttö: 0800 133 544 (lähde: Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut).

Mihin aikaan asiakaspalvelu on avoinna?

• Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8–16 (lähde: Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut).

Mistä löydän Koillis-Lapin Sähkön verkkopalvelun?

• Verkkopalvelu on osoitteessa online.kls.pset.fi (lähde: Sähkö Online).
• Kirjautuminen onnistuu pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella (lähde: Koillis-Lapin Sähkön usein kysyttyä -sivu).

Yhteydenottokanavien runsaus on suunniteltu tukemaan haja-asutusalueen asukasta – puhelin toimii, vaikka netti olisi poikki.

Sähkön hinnat ja siirtomaksut

Mitkä ovat Koillis-Lapin Sähkön siirtohinnat?

• Siirtohinnat perustuvat toimitusalueen verkkotariffiin (lähde: Koillis-Lapin Sähkön hinnastot ja sopimusehdot -sivu).
• Hinnasto löytyy yhtiön verkkosivuilta, ja se sisältää sähkönsiirtomaksun ja verottomat perusmaksut.

Mistä löydän Koillis-Lapin Sähkön hinnaston?

• Hinnastot ja sopimusehdot -sivulla on listattu verkkopalveluhinnasto, palveluhinnasto, tuotannon verkkopalveluhinnasto, liittymähinnasto ja liittymiskaapelihinnasto (lähde: Koillis-Lapin Sähkön hinnastot ja sopimusehdot -sivu).

Koska siirtohinnat voivat muuttua vuosittain, kannattaa tarkistaa ajantasainen hinnasto suoraan yhtiön sivuilta.

Sähköliittymän hankkiminen

Miten saan sähköliittymän Koillis-Lapin Sähköltä?

• Sähköliittymän hakeminen tapahtuu asiakaspalvelun kautta (lähde: Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut).
• Liittymä edellyttää liittymismaksua ja kytkentäaika on yleensä 1–2 viikkoa hakemuksesta.

Voiko liittyä asiakkaaksi muualta?

• Liittyminen on mahdollista vain yhtiön toimialueella – eli Kemijärvellä, Sallassa, Pelkosenniemellä ja Savukoskella.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos rakennat uutta tai muutat alueelle, yhteys kannattaa tehdä hyvissä ajoin ennen muuttopäivää.

Häiriötiedotteet ja sähkökatkot

Mistä löydän Koillis-Lapin Sähkön häiriötiedotteet?

• Ajantasaiset häiriötiedotteet julkaistaan yhtiön verkkosivuilla ja verkkopalvelussa (lähde: Koillis-Lapin Sähkön verkkosivut).
• Yhtiöllä on myös karttapohjainen jakeluverkkoseuranta osoitteessa kls2.herokuapp.com/jakeluverkko (lähde: Koillis-Lapin Sähkön jakeluverkkokartta).

Mitä teen sähkökatkon aikana?

• Ilmoita katkosta asiakaspalveluun puhelimitse 040 825 0064 tai vikailmoitusnumeroon 016 821 896.
• Seuraa tilannetta jakeluverkkokartan kautta.
• Sähkökatkon sattuessa voit tarkistaa, onko kyseessä suunniteltu katkos vai häiriö.

Kun häiriötiedotteet ja kartta ovat käytössä, asukas voi varautua etukäteen ja välttää turhaa odottelua.

Aiheeseen liittyvää: Hinnastot ja sopimusehdot · Usein kysyttyä

Tarkemmat tiedot hinnoista ja häiriöistä löytyvät Koillis-Lapin Sähkön hinnasto ja häiriöt -sivulta.

Usein kysytyt kysymykset

Koillis-Lapin asukkaalle yhtiön palvelu on selkeä: puhelin, sähköposti ja verkkopalvelu kattavat lähes kaikki tarpeet. Tärkeintä on tallettaa oikeat numerot ja seurata häiriötiedotteita – silloin sähkökatkokaan ei tule yllätyksenä.